Política de Privacidad y Términos Legales

Ahumados Nordfish SL

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

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Política de Privacidad

Con esta declaración de privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos a los usuarios de ahumadosnordfish.com sobre el tratamiento de los datos personales que recabamos y sus derechos.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: Ahumados Nordfish SL

NIF/CIF: B82014002

Dirección: Calle Fundición 21-23 (Pol. Ind. Santa Ana), 28523 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España

Email de contacto: info@ahumadosnordfish.com

Teléfono: (+34) 913 011 155

2. Datos Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos identificativos y de contacto: nombre completo, dirección postal, teléfono, correo electrónico, DNI/NIE/NIF.

2. Datos de navegación: dirección IP, identificador de sesión, comportamiento en la web.

3. Datos económicos y de transacciones: datos de pago necesarios para la gestión de pedidos (número de tarjeta, cuenta bancaria, etc.), historial de compras o incidencias.

4. Otros datos proporcionados voluntariamente por el usuario mediante formularios web o contacto con atención al cliente.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar registros, consultas, pedidos, pagos y solicitudes realizadas a través de la web.

2. Cumplir con obligaciones legales, contractuales y fiscales.

3. Realizar análisis y estadísticas del uso de la web.

4. Enviar comunicaciones comerciales (solo si ha dado su consentimiento).

5. Garantizar la seguridad y prevención del fraude, especialmente en operaciones de pago online, incluyendo la detección y bloqueo de operaciones fraudulentas, conforme a los requisitos de proveedores de servicios como Getnet.

4. Legitimación

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

1. Ejecución de un contrato (compra y gestión de pedidos).

2. Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, derechos del consumidor).

3. Consentimiento del usuario (suscripción a comunicaciones o correo comercial).

4. Interés legítimo (seguridad y mejora de los servicios).

5. Destinatarios y Proveedores

Los datos podrán ser comunicados a:

1. Administraciones públicas y autoridades en cumplimiento de obligaciones legales.

2. Proveedores de servicios auxiliares (alojamiento web, soporte técnico, mensajería y logística, plataformas de pago como Getnet), garantizando el cumplimiento del RGPD.

3. Entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión y seguridad de pagos electrónicos.

4. No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo autorización expresa del usuario o garantías adecuadas.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban, la prestación del servicio y, en su caso, el tiempo exigido por la legislación vigente.

7. Derechos del Usuario

El usuario podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, enviando una solicitud junto con copia del DNI/NIE a info@ahumadosnordfish.com.

2. Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

3. Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Seguridad

Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a la evolución de los servicios. Cualquier modificación se comunicará en la web de forma visible y con antelación razonable a su puesta en práctica.

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Política de Entrega

Los pedidos realizados en ahumadosnordfish.com se procesan y envían conforme a las siguientes condiciones:

1. Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

2. El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencia logística o falta de stock, en cuyo caso se informará puntualmente al cliente.

3. Se utiliza transporte refrigerado garantizando la cadena de frío en todo momento.

4. No se realizarán entregas los fines de semana ni festivos.

5. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible en horario habitual.

Política de Devolución

Por tratarse de productos perecederos, la política de devoluciones se aplica únicamente en los siguientes casos:

1. Productos en mal estado o defectuosos.

2. Error en el contenido del pedido.

3. Recepción de productos dañados durante el transporte.

4. Incidencias imputables directamente a la empresa.

Procedimiento de devolución:

1. El cliente debe contactar en un máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

2. Debe aportar fotografías y descripción detallada del motivo a info@ahumadosnordfish.com.

3. Una vez validada la reclamación, se indicará el procedimiento de recogida del producto y la gestión del reembolso o sustitución.

4. No se aceptarán devoluciones pasado el plazo establecido o por mal almacenamiento imputable al cliente.

Política de Reembolso

1. Si procede la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

2. El plazo máximo de procesamiento del reembolso es de 7 días laborales desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

3. El importe a devolver será íntegro, incluyendo los gastos de envío en caso de incidencia imputable a la empresa.

4. No se efectuarán reembolsos o compensaciones por devoluciones injustificadas, fuera de plazo o sin validación previa.

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Referencias Legales

Este documento cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico en España:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD)

• Ley 34/1988, de 11 de noviembre (Publicidad)

• Ley 34/1988, de 11 de noviembre (Protección del Consumidor)

• Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre (Comercio Electrónico)

Para consultas relacionadas con esta política, contacte con:

Ahumados Nordfish SL
Email: info@ahumadosnordfish.com
Teléfono: (+34) 913 011 155
Dirección: Calle Fundición 21-23 (Pol. Ind. Santa Ana), 28523 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España